Kalkulator kosztów protokołów przeglądów i zleceń serwisowych
Policz, ile kosztuje ręczna obsługa zgłoszeń, zleceń serwisowych i protokołów przeglądów w obsłudze obiektów: od przyjęcia zgłoszenia, przez protokół na obiekcie, po raport dla zarządcy. Przykład jest wypełniony typowym procesem - popraw liczby na swoje, a zobaczysz godziny pracy i koszt roczny.
Gdzie w obsłudze obiektów ucieka czas
-
Zgłoszenia z wielu kanałów
Najemcy i administratorzy zgłaszają usterki telefonicznie, e-mailem i osobiście. Ktoś musi je zebrać, opisać i przekazać właściwemu technikowi - i pilnować, czy zostały zamknięte.
-
Protokoły przepisywane po powrocie z obiektu
Technik wypełnia protokół przeglądu na papierze, robi zdjęcia telefonem, a w biurze ktoś łączy to w dokument i wprowadza do systemu. Zdjęcia giną albo trafiają do złego protokołu.
-
Raportowanie dla zarządcy
Zestawienie przeglądów, usterek i kosztów dla właściciela obiektu składa się ręcznie z wielu plików. Im więcej obiektów, tym więcej godzin przed każdym raportem.
Jak liczymy
- Koszt kroku: liczba dokumentów × minuty na dokument × stawka godzinowa.
- Poprawki: dokumenty wymagające poprawek × dodatkowe minuty × średnia stawka z Twoich kroków.
- Etat: 160 godzin pracy w miesiącu.
- Oszczędność: koszt procesu × Twoje założenie. Nie podajemy z góry, ile da się usunąć - to zależy od procesu i wychodzi dopiero z analizy.
Kalkulator nie uwzględnia papieru, druku, archiwizacji ani kosztów opóźnień, np. utraconych rabatów za szybką płatność. Realny koszt procesu jest zwykle wyższy.
Najczęstsze pytania
Jakie dokumenty w obsłudze obiektów można policzyć?
Zlecenia serwisowe, protokoły przeglądów okresowych, protokoły zdawczo-odbiorcze, zgłoszenia usterek, raporty z prac ekip sprzątających. Kroki w przykładzie możesz zmienić, dodać lub usunąć.
Czy przeglądy okresowe też warto liczyć?
Tak. Przeglądy są powtarzalne i mają stały zestaw pól, więc dobrze nadają się do formularza na telefonie lub tablecie ze zdjęciami i podpisem. To zwykle jeden z najszybciej zwracających się elementów.
Jak technik ma pracować bez papieru na obiekcie?
Aplikacją na telefonie lub tablecie: wybiera obiekt i zlecenie, wypełnia protokół, dodaje zdjęcia i podpis. Przy obiektach bez zasięgu aplikacja działa offline i wysyła dane później.
Czy wpisane dane gdzieś trafiają?
Nie. Kalkulator liczy w Twojej przeglądarce i niczego nie zapisuje na serwerze. Dane trafiają do nas tylko wtedy, gdy sam wyślesz formularz kontaktowy.
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
Opisz w kilku zdaniach, co chcesz zbudować albo usprawnić: aplikację, platformę, integrację czy proces. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Pierwsza rozmowa to analiza, nie sprzedaż.